Exness là một trong những sàn Forex uy tín và phổ biến trên thế giới. Với nhiều ưu điểm như spread thấp, hoa hồng cao, nạp rút nhanh chóng. Và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ. Nhưng không ít lần bạn đã gặp rắc rối với Exness. Bạn không đăng nhập được vào thiết bị đầu cuối. Bạn không thể giao dịch khi không thể truy cập sàn Exness. Gây ra cản trở về giao dịch và lỡ mất cơ hội trên thị trường. Vậy cùng EX Trading tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục khi Exness không vào được là gì?
Trong bài viết này. Chúng tôi sẽ hướng dẫn một số cách giải quyết khi Exness không truy cập được. Cũng như là cách phòng ngừa. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu thông qua bài viết sau.
Nguyên nhân Exness không vào được
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng website Exness bị lỗi. Nhưng chủ yếu là do 2 lý do sau đây:
1. Do kết nối internet
Lý do đầu tiên thường thấy nhất ở nhà môi giới khi không thể truy cập đó là do kết nối mạng của bạn. Nếu internet của bạn chậm, yếu, mất kết nối hoặc bị gián đoạn. Bạn sẽ không thể nào truy cập vào được các dịch vụ của Exness.
2. Do sự cố kỹ thuật từ phía vận hành sàn
Lý do thứ hai khiến Exness không vào được là do sự cố kỹ thuật sàn. Đây là trường hợp vô cùng hiếm gặp. Khi sàn Exness gặp sự cố về máy chủ hoặc hệ thống bảo trì. Khi đó, trader sẽ không thể truy cập vào web hoặc ứng dụng dù đã đăng ký tài khoản Exness. Thông thường sàn sẽ thông báo thời gian và lý do bảo trì. Và phục hồi hoạt động trong thời gian ngắn nhất.
3. Do chặn IP từ phía nhà mạng
Lý do thứ hai khiến Exness không vào được do bị chặn IP mạng. Đây là trường hợp thường xuyên xảy ra. Khi nhà mạng Việt Nam chặn IP của các trang web từ các sàn giao dịch Forex. Và Exness cũng không ngoại lệ. Khi đó, trader sẽ không thể vào web một cách chính thống. Đây là biện pháp hạn chế giao dịch Forex ở thị trường Việt Nam. Vì Forex vẫn chưa được pháp luật Việt Nam công nhận là một loại hình đầu tư hợp pháp nên Exness bị chặn ở Việt Nam.
4. Do tường lửa hoặc phần mềm diệt virus
Một trường hợp khác Exness không vào được là bị tưởng lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn. Đây là lý do thường xuyên thấy nhất ở máy chủ Việt Nam. Do trong quá trình sử dụng. Nhằm đảm bảo việc an toàn và tính bảo mật cao. Nên đôi khi tường lửa và phần mêm diệt viruss sẽ xem Exness là phần mềm độc. Và chặn không cho truy cập.
Cách khắc phục khi Exness không vào được
Đối với sự cố internet
- Bạn có thể chạy tiện ích để kiểm tra tốc độ kết. Bạn có thể sử dụng các trang web speedtest.net hay fast.com để xem tốc độ tải. Độ trễ (ping), giật lag của internet. Nếu tốc độ quá chậm hoặc độ trễ quá cao, rất có thể là do kết nối có vấn đề.
- Bạn có thể thử kết nối với các thiết bị hoặc ứng dụng khác như Google, Youtube hoặc website khác. Nếu bạn không thể kết nối được với bất kỳ dịch vụ. Có thể kết nối internet của bạn đã mất hoặc bị hạn chế.
- Bạn có thể thiết lập lại cài đặt hệ thống, router hay modem. Bằng cách tắt hết thiết bị trong vòng 5 giây rồi mở lại. Cách này tuy cũ những vẫn còn có thể áp dụng để làm mới kết nối. Hoặc tình trạng mạng đang không ổn định.
Đối với sự cố kỹ thuật về vận hành sàn
Trader chỉ có thể chờ đợi cho tới khi sàn phục hồi và bảo trì xong. Trong lúc đó, bạn nên hạn chế giao dịch để tránh những mất mát không đáng có
Đối với việc chặn IP từ phía nhà mạng
Đối với các trường hợp chặn IP từ phía nhà mạng, trader có thể sử dụng những cách sau:
-
Sử dụng link vào Exness mới nhất
Đây là cách đơn giản và hiệu quả nhất để vào Exness khi IP bị chặn. Trader chỉ cần lên Google tìm link mới nhất của Exness, hoặc các kênh thông tin uy tín của sàn. Truy cập vào link đó để vào được trang web của sàn.
-
Sử dụng VPN
VPN là từ viết tắt của Virtual Private Network – Mạng riêng ảo. Đây là các ứng dụng cho phép bạn đổi địa chỉ IP của thiết bị của bạn. Để vào được các trang web bị cấm. Hoặc những ứng dụng bị hạn chế ở quốc gia của bạn
VPN mang lại nhiều lợi ích. Khi có thể đổi IP của thiết bị để vào được Exness. Một số ứng dụng VPN nổi tiếng như:
- ExpressVPN
- NordVPN
- Surfshark
- ProtonVPN
- Windscribe,
- TunnelBear
- Hotspot Shield
- VPN – Proxy Unlimited.
Bạn có thể cài VPN trên điện thoại hoặc máy tính. Rồi chọn một quốc gia để kết nối. Sau đó bạn có thể vào Exness bình thường.
Tuy nhiên, cần lưu ý VPN có thể gây ảnh hưởng đến giao dịch như:
- Tốc độ truy cập trang web giảm mạnh do phải đi qua một máy chủ trung gian.
- Một số ứng dụng VPN không bảo mật hoặc không tin cậy. Có thể gây ra nguy cơ về bảo mật cũng như là quyền riêng tư.
- Một số quốc gia có thể phát hiện được vào ẩn danh và kết nối của VPN. Khiến bạn không thể dùng công cụ này được.
- Một số nhà môi giới có thể không cho phép bạn dùng VPN vào các dịch vụ của họ. Hoặc có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính khi dùng VPN.
-
Sử dụng trình duyệt Tor
Tor là một trình duyệt cho phép người dùng truy cập các trang web một cách ẩn danh. Và bảo vệ thông tin cá nhân khi lướt web.
Tor giúp cho người dùng vượt qua các hạn chế IP. Bạn có thể download trình duyệt Tor bằng máy tính hoặc điện thoại, và dùng nó để vào Exness. Tuy nhiên Tor cũng có thể làm giảm tốc độ kết nối và ảnh hưởng đến giao dịch.
Thêm thiết bị đầu cuối danh sách loại trừ của tường và phần mềm diệt virus
Đôi khi tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể nhận nhầm về thiết bị giao dịch đầu cuối. Nó sẽ coi thiết bị là một ứng dụng nguy hiểm và ngăn chặn nó.
Để giải quyết điều này. Bạn cần đưa thiết bị giao dịch đầu cuối vào danh sách ngoại lệ của tường lửa. Và phần mềm diệt virus. Cách làm này sẽ cho phép thiết bị giao dịch đầu cuối kết nối internet mà không bị can thiệp.
Nếu bạn đã thử đưa thiết bị đầu cuối vào danh sách ngoại lệ của tường lửa. Hoặc phần mềm diệt viruss mà vẫn không được. Hãy vô hiệu hóa tường lửa và phần mềm diệt virus tạm thời. Và thử đăng nhập vào thiết bị giao dịch đầu cuối. Đây là cách để kiểm tra xem tường lửa. Hoặc phần mềm diệt viruss có phải là nguyên nhân khiến Exness không vào được.
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng
Nếu bạn đã thử cách khắc phục lỗi như trên. Mà vẫn không giải quyết được vấn đề. Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Exness. Họ sẽ hỗ trợ và phân tích lỗi bạn gặp phải. Bạn có thể liên hệ qua mail, số điện thoại, chat trực tuyến. Hoặc mạng xã hội của Exness
Hãy cung cấp thông tin bạn gặp phải như về lỗi, loại lỗi, thời gian xảy ra. Hay tài khoản hoặc thiết bị của bạn. Và hãy chụp ảnh, thiết bị của mình. Hoặc quay video lại để làm bằng chứng. Bạn nên lịch sự và cởi mở khi giao tiếp với nhân viên hỗ trợ. Và tuân theo các hướng dẫn của họ để giải quyết vấn đề.
Kết luận
Exness không vào được là một trong những vấn đề khá phổ biến. Và phiền toái cho trader Việt Nam trên thị trường Forex. Nó khiến cho nhà giao dịch bỏ lỡ cơ hội trên thị trường. Nhưng vẫn có nhiều cách để hạn chế các trường hợp trên. Và truy cập vào Exness một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Trong bài viết trên, EX Trading đã hướng dẫn bạn cách khắc phục khị Exness không vào được, bao gồm:
- Kiểm tra kết nối internet
- Cập nhật link của Exness
- Sử dụng VPN
- Sử dụng trình duyệt Tor
- Thêm thiết bị đầu cuối vào danh sách loại trừ của tường lửa hoặc phần mềm diệt viruss
Nếu bạn đã thử những cách trên. Nhưng vẫn không thành công khi vào Exness, hãy liên hệ qua:
- Email: support@exness.com
- Hottline: +357 25 030 959
- Chat trực tuyến: https://get.exness.help/hc/vi
- Facebook: https://www.facebook.com/Exness.Vietnam/
- Telegram: https://t.me/Exness_Vietnam
Hy vọng những thông tin từ bài viết trên có thể giúp cho bạn có thêm nhiều kiến thức. Và kinh nghiệm để giao dịch trên Exness hiệu quả hơn. Và nếu bạn đang muốn tìm kiếm thêm các cơ hội việc làm khác tại sàn Exness, hãy theo dõi bài viết liên quan tới chủ đề Exness tuyển dụng trong bài viết chia sẻ tiếp theo nhé!
FAQ
Tôi không thể vào được tài khoản Exness, phải làm thế nào?
Nếu bạn gặp vấn đề không vào được tài khoản Exness, hãy kiểm tra kết nối internet của bạn, xác minh thông tin đăng nhập, và thử lại. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, liên hệ với bộ phận hỗ trợ Exness để được hỗ trợ chi tiết.
Làm thế nào để khắc phục vấn đề không vào được Exness từ trình duyệt?
Nếu gặp khó khăn khi vào Exness từ trình duyệt, thử làm mới trang, xóa cache, và kiểm tra xem có thông báo lỗi nào xuất hiện không. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy thử sử dụng trình duyệt khác hoặc liên hệ với hỗ trợ.
Làm thế nào để khắc phục khi ứng dụng di động Exness không mở được?
Nếu ứng dụng di động Exness không mở được, hãy kiểm tra kết nối internet của điện thoại, đảm bảo ứng dụng được cập nhật, và thử khởi động lại ứng dụng. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy kiểm tra thông báo lỗi hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ Exness.
